| 01、播放时只有语音没有图象? |
| 答：要求安装视频插件，现在用的较多的是 TSCC.EXE 或 FLASH.EXE 或 DIVX.EXE。请按使用手册的说明来选择您购买的软件所用到的相应的视频插件。 |
| 02、安装视频插件后不能正常播放视频? |
| 答：用户的播放器有问题，要求重新安装 ReaLPLayer 或 windows media player 。请下载安装。 |
| 03、安装视频插件可以播放视频，但没语音? |
| 答：部分软件的语音是压缩为 MP3 的格式，要求安装 MP3 语音解码。请下载安装。 |
| 04、可以听到背景音乐，但没有语音讲解? |
| 答：也有一些较早的电脑，或集成主板的电脑。声卡只支持单声道的播放。而我们有一些软件需要双声道播放。这样的情况只能升级声卡。 |
| 05、在要求输入注册码的时候无法输入汉字? |
| 答：建议用快捷方式 ctrl+shift 或 ctrl+ 空格键切换成汉字输入法输入汉字。 |
| 06、总提示输入错误? |
答：
可能的问题有：
(1)要求操作系统是中文简体版或具有中文输入法。
(2)文字输入的要求是单个汉字，而不是英文、拼音或几个汉字。
(3)使用手册的页数看得不对。前期的一些产品的使用手册包括两部分内容，即软件正文介绍和产品广告，两部分的都是从第1页开始的，有些客户看的是产品广告页码而不是正文页码。
(4)数的行数不对，我们数行不包括页眉页脚，要求客户好好看产品使用手册。
(5)有可能在视频满屏显示时客户看不到输入法提示，从 2005 年 11 月 20 日 以后的新产品，我们在产品注册提示栏阶段取消了满屏显示，现在客户可以看到输入法提示。 |
| 07、用户输入的汉字是乱码? |
| 答：这是部分 win98 和 windows me 操作系统的字库问题，不影响注册使用。 |
| 08、进入软件主界面后无法调出视频，总提示脚本错误? |
| 答：用户把光盘拷贝到硬盘上了，我们的软件要求是光盘运行。 |
| 09、进入教学界面时显示不全，或找不到教学界面按钮? |
答：
(1)我们开发的产品视频分辨率分为 800*600 和1024 *768 ，当客户显示器分辨率为 800*600 时，观看 1024 *768 分辨率视频就不能满屏显示，需要客户把显示器分辨率改为 1024 *768。
(2)从 2005 年 11 月 20 日 以后的新产品 会自动监测用户的屏幕分辨率。如果未能达到显示要求，会弹出修改分辨率的提示。
(3)如何修改屏幕分辨率 ------- 在桌面上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”。选择“设置”标签。拖动屏幕分 辨率滑块到相应的分辨率位置。单击“确定”按钮就可以了。 |
| 10、非简体中文版的 windows操作系统如何注册? |
答：
一般情况下，教学软件只适用于简体中文 windows 操作系统。用户如果是繁体、英文、等其他操作系统可尝试以下办法。
打开“控制面板”，选择“区域和语言”选项。选择“高级”选项，在下拉列表中选择“中文中国”单击确定。系统重新启动后再运行软件，进行注册。 |
| 11、插入光盘后黑屏，没有反应? |
答：
1、请检查光盘是否损坏。
2、光驱是否异常，或读盘能力不佳。
3、软件冲突。有个别软件与“超级解霸”等播放软件冲突。主要表现为这些播放软件会自动播放光驱里的视频。引起冲突。可关闭“光驱自动伺服器”或退出该软件。如果还无法解决，可卸载此软件后再运行育碟软件。 |
| 12、《速打王Ⅱ》安装时报错? |
答：把 DirectX 版本升级为 DirectX9.0 以上，此安装程序在教学光盘的“ Directx 9.0 ” 文件夹中。
(注释:如果没有解压缩文件，请下载WinRar软件) |
| 13、计算机等级考试模拟软件安装后运行时提示"系统初始化失败",不知为何? |
答：
方法一：请点击这里下载:全国计算机等级考试-补丁下载，下载安装该补丁后可以正常使用。
方法二：请把计算机屏幕右下角的系统时间设置栏打开,然后把时间修改为2005年的任意一天即可解决。
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| 14、运行第一张盘时不能找到光盘或光盘打开时内容为空? |
| 答:有些产品采用了加密防刻录技术。观看其它光盘内容时,需要先运行第一张光盘。这种加密技术和一些DVD光驱不太兼容,当光盘读不出时,请把光盘放到光驱里重新启动电脑运行。如果还不能解决,请拨打(010-82781565)技术支持电话。 |
| 15、注册正确后不能进入主界面? |
| 答:注册正确后,软件会提示“谢谢您对正版软件的支持!”,但是不能进入主界面?这样的情况一般是windows操作系统没有安装到C盘。请在C盘新建一个文件夹并命名为 “Program Files”,即可解决问题。 |
| 16、复制光盘内容到电脑上不能播放? |
| 答:育碟软件一般都经过加密防复制处理,所以光盘内容是不能复制到电脑上的。即使复制,也只是部分文件,但不能正常播放。这里提醒用户:为了防止盗版,教程只能使用光盘读取,不得已给您带来的不便,我们深表歉意!为了长久的使用,请您保护好光盘。 |
| 17、购买的3DMAX 7十天搞定系列教学产品,提供的原始文件打不开? |
| 答:3DMAX 7 十天搞定系列教学产品的原始文件是用英文版3DMAX 7制作的,使用中文版3DMAX 7软件无法打开。解决办法如下:第一步,安装英文版的3DMAX 7,即可打开原始文件。第二步:打开后,若希望原始文件还能在中文版的3DMAX 7中使用,请把打开的文件以.3ds的格式另存或输出,即可在中文版的3DMAX 7中使用。 |
| 18、播放完片头动画后,程序退回到桌面? |
| 答:安装有“超级解霸”等影音播放软件并设置为“自动播放功能”的计算机,有时会与我公司产品运行冲突。解决办法:关闭“光驱自动伺服器”或退出该软件。如果还无法解决,可卸载此软件后再运行育碟软件产品。 |
| 19、购买软件后如何练习,安装软件在哪里查找? |
| 答:因我公司只针对应用软件进行教学产品开发,出于版权考虑,在光盘中不能提供应用软件的安装程序,一般建议学习者在网站上搜索下载。 |
| 20、我想一边看教程，一边操作练习，但是观看的视频窗口无法最小化，请问有什么方法可以切换吗？ |
| 答：只要您同时按住键盘上的Alt+tab键，即可切换到所需页面 |
| 21、声音与视频图像不同步? |
| 答：当视频播放的过程中，出现了声音与视频图像不同步的现象，其原因可能是您的计算机运行速度太慢，建议您升级计算机的硬件系统 |
| 22、本软件若不能自动运行？ |
| 答：本软件不需安装，将光盘放入光驱后直接运行；若不能直接运行，可从“我的电脑”处找到光驱，列出光盘中的文件，用鼠标双击“Play.exe”即可 |
| 23、运行软件，点击其中视频选项按钮，无法正常播放? |
| 答：如果您在运行本软件，点击其中视频选项按钮，无法正常播放时，可能是因为您在安装软件或其它播放器时更改了默认的“文件关联”。您需要将默认的“文件关联”更改到您所要指定的播放器播放。我们的视频文件是 AVI格式的，大多数播放器都支持此格式文件的播放，如：mediaplayer、RealPlayer、暴风影音等，下面我们介绍下如何更改文件关联的方法：先下载一个avi格式文件，在文件上面点击鼠标右键，在弹出下拉菜单中找到“打开方式”，并在其子菜单中找到“选择程序”这项，单击鼠标左键选中，这时会弹出“打开方式”对话框，Windows操作系统的不同版本，其“打开方式”对话框可能略有不同，下面列出了Windows常用的三个操作系统（Windows98,Windows2000,Windows XP）的“打开方式”对话框，在上面的相应列表框中找到“Windows Media Player”或“mplayer”字样的选项，点击它，然后选中列表框下面的选项“始终使用该程序打开这种类型的文件”，在其前面的小方格中单击鼠标左键，出现对勾后，点击“确定”按钮，通过上面的方法我们就将默认的“文件关联”改成了“Windows Media Player” |
| 24、如果在使用过程中出现问题应该找谁？ |
| 答：如果您在使用过程中遇到其它问题，您都可以通过E-mail： order@edusoft.com.cn或QQ:574330985联系。我们会揭尽全力解答您的所有问题。服务热线：010-82781565 |
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